Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de SmartFact Food (el «Servicio»), el sistema para restaurantes de SmartFact. Al contratar o usar el Servicio aceptas estas condiciones.

1. El Servicio

SmartFact Food está compuesto por un sistema que se instala en un equipo del establecimiento, las aplicaciones que se conectan a él (caja, cocina, meseros y quiosco) y una plataforma en la nube para la facturación electrónica, el catálogo y los reportes. Las funciones disponibles dependen del plan contratado.

2. Cuenta y usuarios

• El cliente es responsable de los usuarios que crea, de sus permisos y de mantener en reserva sus claves y PIN.
• El sistema del local está pensado para usarse dentro de la red del establecimiento; el cliente no debe exponerlo a internet.
• El cliente debe avisarnos de inmediato si sospecha un uso no autorizado de su cuenta.

3. Facturación electrónica

El Servicio genera, firma y envía los comprobantes electrónicos al SRI con la firma electrónica que entrega el cliente. El cliente es responsable de la vigencia de su firma, de la veracidad de los datos que registra y del cumplimiento de sus obligaciones tributarias. SmartFact no responde por rechazos del SRI originados en datos del cliente ni por la indisponibilidad de los servicios del SRI.

4. Planes, pagos y renovación

• Los precios se publican en dólares de los Estados Unidos y no incluyen IVA.
• Los planes se pagan por adelantado, de forma mensual o anual, y se renuevan por el mismo período salvo aviso del cliente.
• Cada plan incluye una cantidad de comprobantes, usuarios y locales; lo que exceda se contrata como adicional.
• La falta de pago puede suspender el acceso a la nube; los datos del cliente se conservan durante la suspensión.

5. Disponibilidad y soporte

Hacemos lo razonable para mantener el Servicio disponible y brindamos soporte por los canales publicados en este sitio. El sistema del local funciona sin internet; la sincronización con la nube y la autorización del SRI se completan cuando vuelve la conexión.

6. Datos del cliente

La información que el cliente registra le pertenece. La tratamos según nuestrapolítica de privacidad. Al terminar el contrato, el cliente puede solicitar una copia de sus comprobantes electrónicos.

7. Uso aceptable

No está permitido usar el Servicio para fines ilícitos, intentar acceder a datos de otros clientes, copiar o revender el software ni interferir con su funcionamiento.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida que lo permita la ley, la responsabilidad de SmartFact por cualquier reclamo relacionado con el Servicio se limita al valor pagado por el cliente en los últimos tres meses. SmartFact no responde por lucro cesante ni por daños indirectos.

9. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Los cambios importantes se comunicarán con anticipación por los medios de contacto del cliente.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador.

Contacto

Escríbenos por WhatsApp al 098 349 1310 o al correoventas@smartfact.com.ec.