Política de privacidad

En SmartFact cuidamos los datos personales de nuestros clientes y de las personas que atienden. Esta política explica qué datos tratamos, para qué y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).

1. Quién trata los datos

• Datos de nuestros clientes (el restaurante y sus usuarios): SmartFact es el responsable del tratamiento.
• Datos de los clientes del restaurante (consumidores, reservas, opiniones): el restaurante es el responsable y SmartFact actúa como encargado, tratándolos solo para prestar el Servicio.

2. Qué datos tratamos

• De contacto y facturación del restaurante: razón social, RUC, dirección, teléfono y correo.
• De los usuarios del sistema: nombre, rol, permisos y registro de su actividad (ventas, anulaciones, cierres de caja).
• De los consumidores, cuando el restaurante los registra: nombre, identificación, correo, teléfono y dirección de entrega.
• De quien nos escribe por WhatsApp: su nombre, número y lo que nos cuente de su negocio.

3. Para qué los usamos

• Prestar el Servicio: emitir comprobantes electrónicos, sincronizar el local con la nube y generar reportes.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias, incluido el envío de comprobantes al SRI.
• Dar soporte, cobrar el Servicio y comunicarnos con el cliente.
• Responder a quien solicita una demostración.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Con quién los compartimos

Con el SRI, para la autorización de comprobantes; y con los proveedores que nos ayudan a operar el Servicio (alojamiento en la nube, notificaciones y mensajería), bajo obligaciones de confidencialidad. Algunos de estos proveedores pueden estar fuera del Ecuador.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras dure el contrato y, después, el tiempo que exija la normativa tributaria para los comprobantes electrónicos. Los demás datos se eliminan o anonimizan cuando dejan de ser necesarios.

6. Seguridad

Usamos conexiones cifradas, accesos por usuario con permisos, claves cifradas y respaldos periódicos. El sistema del local está diseñado para funcionar dentro de la red del establecimiento.

7. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento de tus datos. Si tus datos los registró un restaurante, puedes dirigirte a él o a nosotros y lo trasladaremos. También puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos.

8. Este sitio

Este sitio no usa formularios ni cookies de seguimiento. El video se carga desde YouTube solo cuando lo reproduces, y los botones de contacto te llevan a WhatsApp, que tiene su propia política de privacidad.

Contacto

Para ejercer tus derechos o consultar esta política, escríbenos alventas@smartfact.com.ec o por WhatsApp al098 349 1310.